Diez claves para una campaña de Marketing Digital exitosa

Leonel Ventura es un experto en Marketing Digital con más de 10 años de experiencia en el mercado y una gran trayectoria en empresas líderes como FOX y Disney, en donde lideró para FOX Sports y ESPN Latinoamérica las campañas de los eventos deportivos más importantes del mundo como lo son la Copa Libertadores, la Champions League, La liga de fútbol argentino, las ligas de fútbol europeo, la NFL y la NBA entre tantos otros.

En el lanzamiento del canal de YouTube de FOX Sports Argentina, con una estrategia digital agresiva, Leonel lideró al equipo que consiguió 1.000.000 de suscriptores el primer año y actualmente es el responsable de la comunicación digital de marketing de todas las Redes Sociales de ESPN en Latinoamérica.

En esta entrevista, dialogamos con él para conocer las claves para generar una campaña de Marketing Digital sólida y efectiva. 

En un medio sobre estimulado y colapsado de anuncios, cómo deben hacer las marcas para destacarse por sobre sus competidores en el mundo digital. Repasamos un listado a continuación de lo que creo son 10 claves que cualquier anunciante debe tener en cuenta a la hora de planificar una campaña de marketing digital.

1. La autenticidad en redes sociales

Hace algunos años tener un perfil de Instagram bien diseñado y prolijo, con una estética bien marcada era la moda. Hoy en día, la tendencia es ser auténtico y cercano. Lo hemos visto en redes sociales como TikTok, que incentiva la creación de vídeos grabados con el propio celular, con una edición sencilla y casera. Pero hay otro ejemplo aún más claro, como es el caso de BeReal. Esta red social fotográfica te manda una sola notificación durante el día, en un momento aleatorio. Entonces tenés 2 minutos para publicar tu foto diaria, y tiene que ser una foto que hagas en ese momento, no sirve poner una foto de la galería.

Aunque aún hay pocas marcas creando contenido en BeReal, es una red social a tener en cuenta por su potencial y concepto innovador. Además, demuestra que los usuarios cada vez valoran más la autenticidad como valor y como manera de comunicar. Es importante aplícarlo en otras redes sociales y en el mensaje que le des a tus potenciales clientes.

2. Base de datos que sirvan

La información es poder y más si se trata de potenciales clientes a los que queres impactar. Una de las cosas importantes para las marcas que comunican en el mundo digital es que sean mucho más proactivas en la tarea de recopilación de datos. Estos pueden conseguirse mediante formularios, registros en la página web, sorteos en redes sociales, etc. Ya que hasta los datos más básicos pueden dar información sobre los clientes y clientes objetivo.

Sin embargo, lo que se persigue es hacer uso de esa información de forma efectiva. Cuanta más información se tenga sobre el cliente objetivo o, incluso, sobre el mismo cliente, más datos tendrán los equipos de ventas para captar su atención y ofrecerle lo que quiere y necesita en el momento adecuado y de la forma más apropiada.

Por eso es importante plantearse objetivos en la recolección de datos para que la información sea la que realmente la que en un futuro nos resulte de utilidad.

3. Videos cortos

En un mundo ansioso, donde el skip o la posibilidad de adelantar las cosas nos genera una impaciencia incontrolabe, es importante ir al foco de lo que querés comunicar.

Si consumís vídeos en las redes sociales seguro que habrás visto los Shorts. Estos vídeos verticales más cortos en los últimos meses han ido ganando presencia en las plataformas de video más importantes como Youtube y TikTok entre otros.

Sin perder la calidad del anuncio, la inmediatez e ir al foco es muy valorado por el cliente. Con contenido de impacto y sin preámbulos, da por sentado que despertarás el interés de quienes consuman tus publicaciones.

4. Mayor preocupación por la privacidad de los usuarios

A los consumidores cada vez les preocupa más el uso que puede hacer una empresa de sus datos personales. De hecho, muchos usuarios exigen una mayor transparencia y necesitan tener confianza en la marca antes de decidirse a comprar un producto o servicio o a realizar cualquier acción que implique dar datos personales.

Todo esto lleva a que las marcas estén más comprometidas en garantizar la seguridad de los datos personales cumpliendo con las normativas de privacidad, evitando filtraciones y dando información detallada al usuario sobre el uso que se le dará a los datos facilitados. 

Las marcas saben que esta preocupación por la privacidad de los usuarios existe y sus datos personales, de ahí que estén comprometidas a ofrecer esa transparencia para ganarse su confianza.

5. Publicidad inclusiva

Los consumidores de redes sociales buscan romper con los estereotipos y expresan, a cada momento, la necesidad de verse representados con modelos de toda la sociedad. Las creatividades tienen que hacerse eco de esto y comunicar de una manera responsable e inclusiva. La publicidad solo va a seguir funcionando si puede reflejar fielmente el mundo en el que nos toca vivir.

Pero cuidado, se trata de un tema muy sensible para la sociedad. Por eso, para poder comunicar de la forma adecuada, es vital hacer un trabajo previo de información, hablar con personas idóneas en el tema o incluso con los mismos protagonistas.

6. Uso correcto del storytelling

En una estrategia de Marketing Digital en donde la devolución del usuario es instantánea y directa, es importantísimo escuchar y detectar lo que quieren tus consumidores. Es importante que uses herramientas digitales para establecer, qué quiere escuchar o leer tu audiencia. Además de saber qué contenidos conectan. Para esto podés usar las métricas de campañas anteriores para ir perfeccionando el mensaje o simplemente encuestas que te ayuden a ser más acertado.

Una vez que sepas las reacciones que generás con tu contenido, debés dar el siguiente paso. Para esto, poné a prueba distintas variables para saber qué funciona y que no.

Tené claro tu storytelling propio. Para que apliques esta estrategia de la forma correcta debés enfocarte más en tu historia. Es a este punto que le debés dar más valor que a ser vendedor o impulsar un mensaje «irreal» para promover tu marca. 

7. Posicionarte a través del branded content

El brandend content es otra de las tendencias en Marketing Digital que podés usar para posicionar a tu empresa o marca. Esta consiste en crear contenido vinculado a tu marca para que puedas conectar con tu consumidor.

Para lograr éxito con esta estrategia, debés centrarte en los valores que tiene tu empresa o marca. No tanto en los servicios o productos. En general, se debe basar esta táctica en las cualidades intangibles que se tienen.

En consecuencia, el branded content logra posicionar a las marcas porque siempre se orienta en generar una conversación y notoriedad en torno a la comunicación en el entorno digital. Más allá de buscar una conversión directa.

Debido a que se genera un valor agregado para el usuario, que hoy busca conectar con las marcas desde el concepto que se comunica y de esta manera, el contenido va a impactar en la audiencia, haciendo que se hable más de la marca.

Igualmente este tipo de estrategia busca apelar a las emociones para conectar con su consumidor en un plano mucho más íntimo. Por lo que puede reforzarse por medio del storytelling.

8. Storydoing

Por otro lado, el storydoing es una de las tendencias en marketing que se centra en el hacer y no en el contar. Por lo que debés intentar transmitir tus valores a través de tus acciones más allá de la comunicación. Apuntá a proporcionar experiencias auténticas.

Por ejemplo, una de las empresas exitosas en este tipo de estrategia es Apple. No se enfocan en vender un Smartphone o Tablet, lo que hacen en realidad es brindarle a sus consumidores un producto vinculado a lo exclusivo, al diseño único, a la pertenencia.

Por lo que las empresas que pueden aplicar esta estrategia aseguran consumidores mucho más comprometidos y fidelizados. Este mensaje se construye día a día, no solo de los mensajes sino del accionar de la empresa.

9. Publicidad programática

Continuando con la línea de conocer a nuestra audiencia y público objetivo, a través de la publicidad programática el anunciante compra espacios publicitarios teniendo en cuenta las audiencias que hay en cada uno de ellos y sus intereses.

La publicidad programática utiliza la información para comprar de forma automatizada aquellas ubicaciones de anuncios que son las más adecuadas para cada anunciante. La contrasta con los requisitos del anunciante y, si encajan, su anuncio entra en subasta con los de otros anunciantes que pujan por el mismo espacio. El que tenga la oferta más alta, es el que se mostrará. Las marcas están utilizando la publicidad programática para maximizar el retorno de inversión de sus campañas de publicidad digital.

10. Optimización y aprendizaje

Las plataformas digitales y sobre todo las redes sociales donde se realizan las pautas publicitarias tienen un tiempo de aprendizaje para optimizar mejor el presupuesto asignado. Esto quiere decir que logran conocer a tu audiencia objetivo y automatizan las impresiones para generar un costo mucho más competitivo en base al objetivo planteado.

Esto demora un tiempo hasta que se logra ese aprendizaje, es por esto que mi sugerencia es realizar pautas que tengan un tiempo prudencial de duración y, de esa manera, poder ir gastando mucho mejor el presupuesto asignado y alcanzar los KPIs de forma más eficiente.

Fuente: iProfesional.com | Por Marcelo Mussi | START-UPS ARGENTINA